Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar la plataforma Cevanis (“el Servicio”), operada por 360 GLOBAL TRADE BUSINESS LLC, una compañía registrada en Doral, Florida, Estados Unidos (“Cevanis”, “nosotros”, “nuestro”), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Cevanis es una plataforma SaaS para clínicas dentales que ofrece gestión de pacientes, agenda, historia clínica digital, recepcionista con inteligencia artificial, facturación, cobros online y módulos relacionados (los “Servicios”). El alcance específico depende del plan contratado.

3. Cuenta y Registro

Para usar el Servicio debes registrar una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente si sospechas uso no autorizado.

Debes ser mayor de 18 años y tener autoridad legal para operar la clínica que registras (dueño, socio o representante autorizado).

4. Suscripción, Planes y Pagos

Cevanis ofrece planes de suscripción mensuales y anuales (Essentials, Professional, Practice Autopilot y Complete), con precios publicados en cevanis.com/pricing. Algunos planes incluyen una tarifa de configuración inicial (“setup fee”) no reembolsable una vez iniciado el proceso de onboarding.

Los pagos se procesan a través de Stripe. Al suscribirte autorizas cargos recurrentes a tu método de pago hasta que canceles. Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso para suscripciones activas.

5. Período de Prueba (14 días)

Las nuevas suscripciones incluyen 14 días de prueba sin cargo. Se requiere método de pago válido al registrarse. Si cancelas antes del día 15, no se realiza ningún cobro. Después del día 14, el cobro recurrente comienza automáticamente según el plan elegido.

6. Cobros a Pacientes (Stripe Connect)

Los planes Professional, Practice Autopilot y Complete habilitan cobros online a tus pacientes vía Stripe Connect. Cevanis cobra una comisión de aplicación del 2% sobre cada transacción procesada, además de las tarifas estándar de Stripe. Los fondos se depositan directamente en la cuenta bancaria conectada a tu cuenta de Stripe.

Eres responsable del cumplimiento legal y fiscal de los cobros a tus pacientes en tu jurisdicción (impuestos, facturación electrónica, etc.).

7. Cancelación y Terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de configuración. La cancelación se hace efectiva al final del período de facturación actual. No emitimos reembolsos prorrateados (ver Política de Reembolsos).

Cevanis puede suspender o terminar tu cuenta si incumples estos Términos, si hay sospecha razonable de fraude, o si la cuenta tiene 60+ días en mora. En caso de terminación tendrás 30 días para exportar tus datos.

8. Uso Aceptable

El uso del Servicio NO debe:

• Violar leyes aplicables, incluyendo HIPAA o regulaciones locales sobre datos de salud.
• Procesar datos de pacientes sin su consentimiento informado.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el Servicio.
• Interferir con la operación o seguridad de la plataforma.
• Usar el Servicio para spam, fraude o actividades ilícitas.

9. Propiedad Intelectual

El Servicio, su código, diseño, marcas (incluyendo “Cevanis”) y contenido son propiedad de 360 GLOBAL TRADE BUSINESS LLC. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu suscripción esté activa.

Los datos que tú o tus pacientes ingresan son y siguen siendo de tu propiedad. Cevanis los procesa únicamente para prestarte el Servicio.

10. Datos de Pacientes (PHI)

Cevanis trata los datos de salud (PHI) con confidencialidad. La plataforma está diseñada con principios de cumplimiento HIPAA (cifrado en reposo y en tránsito, control de acceso por roles, auditoría). Para clínicas en USA con requerimiento HIPAA formal, ofrecemos firmar un Business Associate Agreement (BAA) bajo solicitud.

Detalles completos en nuestra Política de Privacidad.

11. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se ofrece “tal cual”. Cevanis no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni está libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamo no excederá lo que pagaste a Cevanis en los 12 meses anteriores al evento que origina el reclamo.

Cevanis no es responsable por decisiones clínicas, diagnósticos o tratamientos. Las herramientas de IA son auxiliares; las decisiones médicas siempre las toma el profesional dental.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Cevanis frente a reclamos derivados de tu uso del Servicio, incumplimiento de estos Términos, o violación de derechos de terceros (incluidos pacientes).

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por email con 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva implica aceptación de los nuevos Términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin atención a conflictos de leyes. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes del Condado de Miami-Dade, Florida.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Email: hola@cevanis.com
• Razón social: 360 GLOBAL TRADE BUSINESS LLC
• Domicilio: Doral, Florida 33166, USA