Consentimiento Informado para Telemedicina

Al aceptar este consentimiento usted (el paciente o tutor legal) autoriza a la clínica que le atiende a realizar consultas médicas a distancia mediante la plataforma de telemedicina Cevanis, comprendiendo y aceptando las siguientes condiciones, beneficios, limitaciones y riesgos.

1. ¿Qué es la telemedicina?

La telemedicina es la práctica de medicina a distancia mediante tecnologías de comunicación: video, audio, mensajería y compartir documentos. Permite al doctor evaluar, asesorar y, en ciertos casos, recetar tratamiento sin que el paciente esté físicamente presente.

2. Beneficios potenciales

• Acceso a atención sin necesidad de desplazarse.
• Atención más rápida en casos urgentes leves.
• Seguimiento eficiente de tratamientos en curso.
• Reducción de tiempos de espera y costos de traslado.

3. Limitaciones y riesgos

Usted entiende y acepta que la telemedicina tiene limitaciones inherentes:

• NO es atención de emergencia: si su situación es urgente o pone en riesgo la vida, llame inmediatamente a servicios de emergencia locales (911 en USA, 0-800-INFOSALUD o servicios locales en VE) o acuda a una sala de emergencias física.
• Examen físico limitado: el doctor no puede palpar, auscultar ni realizar pruebas físicas. Esto puede limitar la precisión del diagnóstico, requiriendo en ocasiones consulta presencial complementaria.
• Fallas técnicas: conexión a internet, problemas de audio/video, cortes de servicio pueden interrumpir la consulta. El doctor o el paciente pueden cambiar a teléfono o reagendar si es necesario.
• Privacidad: aunque la plataforma está cifrada, ningún sistema digital es 100% inviolable. Existe riesgo (bajo) de exposición de información si su dispositivo o red están comprometidos.
• Recipes: la recipe de ciertos medicamentos controlados puede estar legalmente restringida vía telemedicina según su país. El doctor evaluará si requiere consulta presencial.

4. Su consentimiento expreso

Al aceptar, usted declara que:

• Comprende los beneficios y limitaciones de la telemedicina descritos arriba.
• Acepta que la atención se realice mediante video/audio transmitidos por internet.
• Entiende que puede solicitar consulta presencial en cualquier momento si así lo prefiere.
• Es mayor de edad o cuenta con autorización del tutor legal si es menor.
• La información que comparta con el doctor (síntomas, historia, documentos) será veraz y completa.

5. Grabación de la consulta

Por defecto, las consultas no se graban. Si la clínica solicita grabar para fines de calidad, formación o documentación clínica, requerirá su consentimiento expreso adicional al inicio de la consulta. Tiene derecho a negarse a la grabación sin afectar la atención.

6. Manejo de su información

Su información clínica se almacena en su historia médica electrónica de la clínica, gestionada por Cevanis bajo medidas de seguridad (cifrado, control de acceso, audit logs). Solo el personal autorizado de la clínica puede acceder a sus datos.

Cevanis NUNCA comparte ni vende su información médica a terceros para fines comerciales. Para detalles completos consulte la Política de Privacidad.

7. Honorarios y reembolsos

La consulta de telemedicina tiene un costo informado al momento de agendar. El pago se realiza antes de la consulta como prepago (anti no-show). En caso de cancelación, aplica la política de reembolsos de la clínica (visible al agendar).

8. Inteligencia Artificial (si aplica)

La clínica puede usar herramientas de IA para apoyar al doctor (por ejemplo, análisis de radiografías, sugerencias de tratamiento). Para detalles ver Disclaimer de IA. La decisión clínica final es siempre del doctor.

9. Su derecho a retirar este consentimiento

Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento comunicándolo por escrito a la clínica. La retirada aplica para consultas futuras pero no afecta consultas ya completadas. Tras retirar, deberá optar por consulta presencial.

10. Responsabilidad

La clínica que le atiende es la única responsable de la calidad y adecuación de la atención médica prestada. Cevanis es el proveedor del software de telemedicina y NO es responsable de decisiones clínicas, errores de diagnóstico o resultados de tratamiento. Cualquier reclamación médica debe dirigirse a la clínica que le atendió.

11. Aceptación

Al hacer click en "Acepto" en el portal del paciente o al firmar electrónicamente este documento antes de su primera consulta de telemedicina, usted declara haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones aquí expresadas.

Su aceptación queda registrada con fecha, hora y dirección IP en un audit trail inmutable que Cevanis y la clínica conservan según obligaciones legales (mínimo 10 años o lo que aplique en su país).

Si tiene dudas sobre este consentimiento, consulte con el doctor de la clínica antes de firmar. Para asuntos legales relacionados con Cevanis: legal@cevanis.com.