Acuerdo Cevanis ↔ Clínica

Este Acuerdo regula la relación comercial entre 360 GLOBAL TRADE BUSINESS LLC(en adelante "Cevanis"), proveedora de la plataforma de software-como-servicio ("el Servicio"), y la entidad clínica/dental que se registra como cliente ("la Clínica"). Al registrarse y aceptar este Acuerdo, la Clínica declara estar legalmente facultada para ejercer la profesión médica/odontológica en su jurisdicción y vincula a su entidad legal.

1. Definiciones

• Servicio: la plataforma SaaS Cevanis, incluyendo software, APIs, integraciones (Stripe Connect, IA, etc.) y soporte técnico contratado.
• Datos del Paciente: información clínica, personal y financiera de los pacientes que la Clínica gestiona mediante el Servicio.
• PHI/Datos Protegidos de Salud: información individualmente identificable relacionada con salud, según HIPAA (USA) o equivalentes locales.
• Tarifa de Plataforma (Application Fee): comisión que Cevanis cobra automáticamente sobre cada pago paciente→clínica vía Stripe Connect (default 2%, configurable).

2. Servicio prestado por Cevanis

Cevanis pone a disposición de la Clínica:

• Plataforma de gestión clínica (pacientes, citas, historia, facturación, inventario, comunicaciones).
• Módulos de telemedicina y emergencias 24/7 (cuando estén habilitados en el plan de la Clínica).
• Funciones de inteligencia artificial (asistente, análisis de radiografías, copiloto de gestión) — sujetas a las limitaciones de la sección 8.
• Procesamiento de pagos vía Stripe Connect (la Clínica es el comerciante de registro, Cevanis es la plataforma).
• Soporte técnico vía tickets, según horario del plan.
• Disponibilidad objetivo (SLA) — ver SLA.

3. Responsabilidades de la Clínica

La Clínica se compromete a:

• Proveer atención médica adecuada: Cevanis es un proveedor de software, NO un proveedor de servicios médicos. La Clínica es la única responsable de la calidad, idoneidad y corrección de la atención prestada a sus pacientes.
• Cumplir regulaciones locales: ejercicio de la medicina, manejo de datos médicos, facturación, fiscal (SENIAT en VE, IRS en USA, SAT en MX, etc.). La Clínica garantiza tener todas las licencias profesionales y operativas vigentes.
• Proteger credenciales: el acceso al Servicio es por usuario nominal. La Clínica es responsable del uso que haga su personal con sus credenciales.
• Obtener consentimientos del paciente: consentimiento informado para tratamiento, telemedicina, uso de IA en diagnóstico, grabación, etc. Cevanis provee la infraestructura de consentimientos firmados pero la responsabilidad legal ante el paciente es de la Clínica.
• Mantener pagos al día: sin pago, el acceso se suspende según política de morosidad (ver Política de Reembolsos).

4. Modelo económico

4.1 Suscripción al Servicio

La Clínica paga una suscripción mensual o anual según el plan elegido. Métodos de pago: tarjeta vía Stripe (recurrente), PayPal, Pago Móvil, Zelle, USDT, transferencia bancaria (puntual, requiere renovación manual cada ciclo).

4.2 Tarifa de Plataforma sobre pagos paciente→clínica

Cuando la Clínica usa Stripe Connect para cobrar a sus pacientes, Cevanis cobra automáticamente un application fee del 2% sobre el monto bruto. Stripe cobra adicionalmente sus tarifas estándar (~2.9% + $0.30 domestic, ~4.4% + $0.30 internacional). El neto se transfiere a la cuenta bancaria de la Clínica vinculada.

4.3 Reembolsos

Cuando la Clínica reembolsa a un paciente, Cevanis devuelve también su application_fee proporcional (reverse fee). La Clínica asume el fee de Stripe original (Stripe no lo reembolsa).

5. Propiedad de los datos

Los datos de los pacientes pertenecen a la Clínica. Cevanis los procesa en nombre de la Clínica como Encargado del Tratamiento. La Clínica conserva derecho a:

• Exportar todos sus datos en formato estándar (CSV, JSON) en cualquier momento.
• Eliminar datos cuando termine la relación (ver sección 9).

Cevanis NO usará datos clínicos identificables para fines distintos a operar el Servicio para la Clínica. Datos agregados anónimos (estadísticas de uso, métricas de calidad) sí pueden usarse para mejorar el Servicio.

6. Limitación de responsabilidad de Cevanis

Cevanis NO es responsable de:

• Decisiones clínicas de la Clínica (diagnóstico, tratamiento, prescripción).
• Errores médicos o negligencia del personal de la Clínica.
• Disputas entre la Clínica y sus pacientes.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos por causas ajenas (eventos de fuerza mayor, falla de proveedores como Stripe/Supabase, ataques cibernéticos).
• Resultados o sugerencias de la IA — son herramientas de soporte, no diagnóstico definitivo (ver Disclaimer IA).

La responsabilidad máxima agregada de Cevanis hacia la Clínica en cualquier caso queda limitada al monto pagado por la Clínica en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

7. Confidencialidad y seguridad de datos

Cevanis aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), backups diarios, RLS por tenant, audit logs inmutables, control de acceso por roles. La Clínica acepta que ningún sistema es 100% inviolable y que la transmisión de datos por internet conlleva riesgos inherentes asumidos.

8. Inteligencia Artificial

Las funciones de IA de Cevanis (Anthropic Claude, OpenAI, otros proveedores que cambien sin previo aviso) son herramientas de soporte clínico, NO diagnóstico médico. La Clínica garantiza que:

• Todo output de IA será revisado por un profesional licenciado antes de actuar sobre él.
• Obtendrá consentimiento del paciente para uso de IA en su atención (ver documento dedicado).
• Cevanis no garantiza precisión, completitud o adecuación clínica de outputs de IA.

9. Terminación

Cualquier parte puede terminar este Acuerdo:

• Por incumplimiento material no subsanado en 30 días tras notificación escrita.
• La Clínica puede cancelar suscripción en cualquier momento (sin reembolso del período pagado).
• Cevanis puede suspender el Servicio inmediatamente por uso indebido (ver Acceptable Use Policy) o morosidad mayor a 30 días.

Tras terminación, la Clínica tiene 60 días para exportar sus datos. Después, Cevanis los eliminará permanentemente (excepto datos agregados anónimos y registros de auditoría requeridos legalmente).

10. Jurisdicción y ley aplicable

Este Acuerdo se rige por la ley del estado de Wyoming, Estados Unidos, donde está constituida 360 GLOBAL TRADE BUSINESS LLC. Cualquier controversia se someterá a arbitraje en Wyoming bajo reglas AAA, salvo cuando la legislación local del país de la Clínica imponga jurisdicción obligatoria distinta para ciertas materias (datos de salud, consumidor).

11. Modificaciones

Cevanis puede modificar este Acuerdo notificando con 30 días de anticipación a través del email registrado. Cambios materiales requieren re-aceptación expresa de la Clínica. La continuidad del uso del Servicio tras esos 30 días constituye aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para asuntos legales: legal@cevanis.com
Para soporte: soporte@cevanis.com
Razón social: 360 GLOBAL TRADE BUSINESS LLC, Wyoming, USA.

Documento legal vinculante. Conserva una copia firmada al registrarte. Si tienes dudas, consulta con tu asesor legal antes de aceptar.