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Sobre el pago de tu consulta de urgencia
El abono aparta tu cupo y hace que un profesional se prepare para atenderte a la hora que sea. No es un cobro adelantado de la consulta: es lo que nos permite salir por ti.
Te devolvemos el abono completo si:
- cancelas antes de que un profesional acepte tu caso;
- ningún profesional puede atenderte;
- somos nosotros los que cancelamos;
- algo fuera del control de ambos lo impide (un apagón, una vía cerrada);
- el profesional no llega a presentarse, por lo que sea.
El abono queda en la clínica si:
- cancelas cuando un profesional ya aceptó tu caso y se está preparando;
- el profesional llega y no apareces en 30 minutos;
- en una videoconsulta, el profesional entra a la sala y no te conectas en 15 minutos.
Si abonaste solo una parte, lo único que queda en la clínica es esa parte. El resto nunca se cobró.
Y si cancelaste pero vuelves a pedirnos atención dentro de las 24 horas siguientes, lo que ya abonaste te cuenta: no pagas dos veces.
Si la consulta llegó a empezar, se cobra completa.
¿Algo no salió como esperabas? Escríbenos. Preferimos revisar tu caso a que te quedes con una mala experiencia.